Facua dice que Mercadona está «engañando» con uno de sus populares productos

Mercadona se ha consolidado como uno de los líderes del sector de supermercados en España, destacando por el equilibrio entre los precios competitivos de sus productos de marca propia y la calidad percibida por los consumidores. Fundado por Juan Roig, el supermercado ha sabido ganarse la confianza de una amplia gama de clientes, desde aquellos con presupuestos ajustados hasta los de mayor poder adquisitivo.

Sin embargo, la reputación de la empresa no está exenta de controversias. En ocasiones, Mercadona ha decidido retirar productos de sus estantes por diversas razones, como problemas de stock o baja demanda. A veces, tras la demanda popular en plataformas como las redes sociales, algunos productos regresan a la venta. No obstante, el caso que nos ocupa es diferente, ya que Mercadona se ha visto obligada por la organización de consumidores Facua a retirar uno de sus productos más vendidos por incumplimiento de la legislación vigente que protege a los consumidores.

Facua dice que Mercadona está «engañando» con uno de sus populares productos

Facua, la Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía, ha señalado específicamente a las tortillas de Avena que Mercadona deberá retirar, apoyándose en el artículo 18 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Dicho artículo estipula que el etiquetado y la presentación de los bienes y servicios deben evitar cualquier forma que pueda inducir a error a los consumidores, considerando aspectos como la naturaleza, identidad, cualidades, composición, cantidad y origen del producto.

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La controversia surge cuando se descubre que las etiquetas de las tortillas podrían considerarse como publicidad engañosa. En el empaque de Mercadona se promete una cantidad específica de avena, promesa que no se cumple al examinar detenidamente la composición listada en los ingredientes.

Detalles conflictivos en el etiquetado

El producto en cuestión es parte de la línea Hacendado, la marca blanca de Mercadona para sus alimentos. Según Facua, las tortillas de avena de esta marca son engañosas para el consumidor ya que no contienen el porcentaje de avena prometido. A pesar de que el envase destaca que el contenido de avena es del 51%, este porcentaje no es correcto y resulta ser mucho menor si se consideran las proporciones y composiciones especificadas.

Además, el artículo 5 de la Ley 3/1991, de Competencia Desleal, amplía la gravedad del asunto al describir como desleal cualquier acto que mediante falsedades o verdades a medias pueda inducir a error a los consumidores, alterando así su comportamiento económico.

Posición de Facua y consecuencias legales posibles

Facua ha aclarado que la composición real de avena en estas tortillas es solo de aproximadamente un 21%, mucho menos de lo anunciado. Este engaño no solo pone en duda la transparencia de Mercadona sino que también podría tener serias repercusiones legales para la empresa.

Aunque aún no se ha determinado el alcance completo de las consecuencias legales que enfrentará Mercadona, lo que parece seguro es que las tortillas de avena de Hacendado serán retiradas de los estantes del supermercado próximamente. Este incidente resalta la importancia de un etiquetado honesto y la necesidad de una vigilancia constante por parte de las autoridades y organizaciones de consumidores para proteger los derechos e intereses de los compradores.