Ante la queja de los clientes, Mercadona vuelve a reponer este popular producto

Mercadona tiene infinidad de referencias en sus estanterías, pero lo cierto es que algunos de sus productos son siempre los más vendidos. Es lo que ocurre con uno de sus productos que además adoraban los niños y que si bien fue retirado por fin, está de vuelta. ¿Pero de qué producto estamos hablando? Te lo desvelamos a continuación.

Ante la queja de los clientes, Mercadona vuelve a reponer este popular producto

Mercadona es el líder indiscutible del sector de los supermercados en España. Su apuesta por ofrecer productos de calidad a precios bajos, así como su exitosa marca blanca Hacendado, le han granjeado la fidelidad de millones de clientes. Sin embargo, no todo es perfecto en el imperio de Juan Roig. La empresa también tiene que hacer frente a las críticas y reclamaciones de algunos consumidores, que a través de las redes sociales expresan su descontento con algunos aspectos de la cadena.

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Mercadona retira los Petit de bolsillo

Uno de los casos más recientes y sonados ha sido el de los Petit de bolsillo, unos yogures líquidos de fresa que se venden en packs de seis unidades y que son muy apreciados por los niños y los adultos. Estos productos desaparecieron misteriosamente de las estanterías de Mercadona a principios de diciembre, lo que provocó la sorpresa y el malestar de muchos clientes, que no dudaron en preguntar a la empresa por su paradero.

Uno de ellos fue Rafa, un usuario de Twitter que el pasado 1 de diciembre escribió a Mercadona lo siguiente: «Hola. ¿Habéis dejado de fabricar los petit de bolsillo? En varios supermercados de Granada no los encuentro en sus estanterías». Rafa no fue el único que echó de menos este producto, ya que otros clientes se sumaron a su consulta y expresaron su decepción por no poder comprarlo.

La respuesta de Mercadona no se hizo esperar, pero no fue muy satisfactoria. La empresa explicó que los petit de bolsillo estaban “temporalmente” fuera de stock, pero que estaban trabajando para volver a tenerlos disponibles cuanto antes. Sin embargo, no dio ninguna razón concreta sobre por qué habían dejado de fabricarlos ni cuándo iban a volver a venderlos.

Buenos días, Rafa ??. El mes pasado nos preguntaste sobre los petits de fresa de bolsillo. En ese momento no los teníamos a la venta ?, pero te informamos que los podrás ver en tu tienda habitual en los próximos días ?.
¡Feliz viernes!

— Mercadona (@Mercadona) January 19, 2024

Esta situación se prolongó durante más de un mes, lo que aumentó la impaciencia y la indignación de los clientes, que seguían sin encontrar los petit de bolsillo en sus tiendas habituales. Algunos incluso llegaron a pensar que Mercadona había decidido retirar definitivamente este producto de su catálogo, lo que les parecía una decisión injusta e inexplicable.

De vuelta a la venta en todos los Mercadona

Pero por fin, el pasado 15 de enero, Mercadona dio la buena noticia a sus seguidores: los petit de bolsillo habían vuelto. La empresa se puso en contacto con Rafa y con otros clientes que habían preguntado por este producto para informarles de que ya podían encontrarlo de nuevo en sus establecimientos. Además, les agradeció su interés y su paciencia, y les deseó una feliz tarde.

Aunque Mercadona no ha revelado el motivo real de la escasez de los petit de bolsillo, todo parece indicar que se debió a algún problema de producción o de distribución que ya ha sido solucionado. Lo que está claro es que este producto es uno de los más queridos y demandados por los clientes de la cadena, y que su ausencia ha generado una gran expectación y una oleada de quejas. Por eso, Mercadona ha hecho bien en escuchar a sus clientes y en reponer este popular producto, que seguramente volverá a ser un éxito de ventas. Ya lo tenéis en todas sus tiendas físicas y también, en la tienda online a un precio de 1,60 euros el pack de 4 unidades (360 gramos).