El usuario que ha «pillado» a Mercadona haciendo trampas: pagas 60 céntimos más

En el mundo de las redes sociales, donde cada detalle puede ser examinado y discutido ampliamente, un usuario de X (antes conocido como Twitter) ha llamado la atención sobre una discrepancia en el etiquetado de productos de Mercadona que podría haber pasado desapercibida para la mayoría de los consumidores.

Un «error» o tal vez algo que ha destapado un posible «engaño» de los famosos supermercados, que sin embargo, se han apresurado a dar una respuesta y parece que además ya se ha aclarado qué ha pasado en realidad.

El usuario que ha «pillado» a Mercadona haciendo trampas: pagas 60 céntimos más

El usuario llamado Mario Sanitario, y conocido en la plataforma como @marietuco, publicó un mensaje que parece destapar un error en el etiquetado de la lasaña de Mercadona, lo que ha provocado una serie de reacciones y respuestas por parte de la empresa y otros usuarios.

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Según este usuario de X, algo «raro» estaba pasando con el etiquetado de la lasaña que podemos encontrar en Mercadona en dos tamaños distintos. Según su mensaje o «tuit», una lasaña de 350 gramos se vende por 2.65€, mientras que la versión de 700 gramos tiene un precio de 5.90€. Sin embargo, lo que llamó la atención de Mario fue la etiqueta del precio de la lasaña de 700 gramos, que erróneamente atribuía un peso neto de 1100 gramos en lugar de los 700 gramos reales. Esta discrepancia en el etiquetado sugiere un precio por kilogramo mucho más bajo que el de la lasaña más pequeña, cuando en realidad, el consumidor termina pagando 60 céntimos más.

Cuál ha sido la respuesta de Mercadona

Ante este descubrimiento, Mercadona respondió rápidamente al mensaje de este «tuitero», expresando su pesar por el error y solicitando más información para poder revisar la situación. La empresa preguntó en qué tienda y localidad se había observado este error, mostrando su disposición a investigar y rectificar cualquier equivocación en sus etiquetas, pero sin llegar a la conclusión que por lo visto si vio otro usuario.

Hola, Mario. Sentimos lo ocurrido y vamos a compartirlo para revisarlo. ¿En qué tienda y localidad has visto esto? Gracias de antemano.

— Mercadona (@Mercadona) March 4, 2024

La aclaración también en redes sociales

Como decimos, ha sido otro usuario de X o de Twitter, Abraham Santiago, quien ha querido intervenir en este cruce de mensajes para ofrecer una posible explicación al enigma. Según Abraham, podría haber habido una confusión con la lasaña boloñesa congelada, que tiene un peso neto de 1100 gramos, en contraste con la lasaña fresca que estaba en cuestión. Esta aclaración sugiere que el error podría ser simplemente el que hayan puesto la etiqueta de la lasaña congelada en la fresca sin darse cuenta.

Este incidente resalta la importancia de la precisión en el etiquetado de productos y cómo un pequeño error puede llevar a una comprensión errónea del valor que el consumidor recibe. También demuestra el poder de las redes sociales como una herramienta para los consumidores para hacer oír sus voces y para las empresas para responder y mantener la confianza de sus clientes. A medida que continuamos navegando por la era digital, casos como este nos recuerdan estar atentos y verificar la información que se nos presenta, ya sea en la tienda de comestibles o en línea.